Bonsoir.

Depuis plus d'une semaine je ne peux plus acheter de jeux.
Au moment du paiement je me retrouve avec ce message. J'ai toujours payé par e-carte et ça avait toujours fonctionné.
Le problème de refus n'arrive que sur GOG.
Je n'ai jamais demandé à ma banque de bloquer GOG donc je ne vois qu'un problème venant du site parce que les informations demandées par la banque le sont avant paiement.

Salut.

> N'ayant aucun problème de ce côté, je suppose que (plusieurs possibilités) :

- le problème vient d'une erreur de communication entre ta banque et GOG.
- problème du système de sécurité de ta carte de payement de type - "Secure 3D".
- le plafond d'achat de ta carte bleu.

> As-tu tenté de payer que sur le site uniquement ? Ou as-tu aussi tenté de payer via Galaxy ?

Ce ne sont que suppositions car je ne travaille pas dans une banque. ^^

Merci pour ta réponse.
Comme je paie avec des E-carte bleue c'est moi qui fixe le plafond et avant ça fonctionnait très bien sur GOG.
Et comme indiqué je ne rencontre ce problème que sur GOG.
Juste après le refus sur GOG j'ai testé en achetant un jeu sur Steam et aucun problème. La semaine dernièrement idem.

Sur Steam dernièrement ça a changé lorsque l'on paye un jeu. Avant je cliquais pour valider la commande et la fenêtre suivante était celle pour télécharger le jeu.
Maintenant une popup s'ouvre pour interroger la banque avant.
Un changement chez GOG que ma banque ne prend pas en compte.

Enfin je voulais savoir si j'étais le seul à rencontrer ce problème ou pas.

J'utilise un système GNU/Linux donc pas de Galaxy.

- J'ai eu ce problème une fois, c'était la faute de la banque.
Depuis je passe par CB "normale".

- Non. Un "plafond", c'est la somme limite de dépenses à la semaine, comme dans chaque banque, ce qui dépend des contras entre banques et clients.

Si le problème se passe que chez GOG, va peut-être falloir les contacter, ou passer par Paypal (par exemple).

Le plafond n'est pas dépassé parce que je fais attention et ça fonctionne sur tous les autres sites.

Paypal je suis pas trop chaud. Après un achat sur Ebay ils ont essayé de m'en refourguer un mais je veux pas.

Techniquement, je ne pense pas que l'on puisse vraiment t'aider ici (mon avis perso).

- Il ne te reste plus qu'à soit, retenter le coup plus tard sur le site et/ou Galaxy, soit contacter GOG et/ou ta banque.
Mais je pense que le problème vient de GOG; à ce qu'il semble.
- PayPal, c'était vraiment qu'un exemple au pif. ^^

Je me doute bien qu'une aide technique ne viendra pas du forum, mais c'est juste pour savoir si d'autres personnes rencontrent le même problème

Concernant l'utilisation de Galaxy, Il n'y a pas de client natif Linux et payer via un logiciel installé via Wine, hors de question.

Peut être voulais tu acheter pour une somme trop importante ^^

Par ailleurs il faut savoir que depuis plusieurs mois déjà une authentification forte est demandée pour les achats en ligne , , tu devrais te renseigner auprès de ta banque :)

"Votre tentative de paiement a été refusée par votre banque car elle a besoin de votre confirmation ou d'informations supplémentaires de votre part.
Que dois-je faire maintenant ?"

Salut, si c'est ce que je pense ton problème n'en est pas un, c'est les nouvelles règles de sécurité dsp2 (très chiante), tu dois avoir en plus une procédure sup. qui n'est pas systématique, en te connectant à ton compte bancaire pour valider ton paiement ... c'est comme les codes de sécurité par sms et cie, bref ça emmerde juste les usagers mais pas les voleurs...

99 centimes.
J'ai acheté bien plus cher sur Steam et ailleurs et ça passe sans problème. Je sais comment fonctionne les achats en ligne avec authentification.
Comme déjà indiqué, je paie toujours et depuis très longtemps par e-carte qui nécessite trois authentifications.

Il n'y a que sur GOG que les paiements depuis une semaine qui sont refusés.
Que je cherche à acheter un jeu à 99 centimes ou plus ça ne fonctionne plus alors que je l'aie déjà fait plusieurs fois avant sans problème et que ça fonctionne parfaitement sur tous les autres sites.

M'enfin ça m’empêchera pas de dormir.

En tout cas merci d'essayer d'apporter une réponse. ;)

Ça peut arriver mais c'est rare.
Pour utiliser une e-carte (carte à usage unique) , il faut que je me connecte au site de la banque qui me demande 2 mots de passe et un code sms. Ensuite je tape le montant et je valide.
Des fois, très rarement ça me demande une dernière confirmation pas sms.

Comme je disais, dernièrement sur Steam un popup s'ouvre au moment du paiement. Ce n'est pas le cas avant mais cette nouveauté ne m’empêche pas d'acheter.
J'avais vu du coin de l’œil un topic sur le forum de Steam parlant de ça et je crois qu'une personne avait des problèmes avec ce nouveau système.

Possible qu'il est eu un changement dans la validation comme sur Steam. Mais possible aussi que cela vienne de ma banque.
Il y a quelques semaines ils m'ont mis un nouveau site en ligne. Un truc ultra buggé. Ils sont revenus très vite à la version précédente. Bien que et je l'espère ils ne doivent pas utiliser le même serveur pour les moyens de paiement, il se peut que cela affecte les paiements.

Bah en fait si parce que je viens de penser à un truc en te lisant.
Peut-être GOG a changé son mode de validation et que mon profil Firefox empêche une redirection.
Je testerai avec un nouveau profil dans la journée pour voir.

J’ai eu un problème similaire, qui a abouti à un an sans pouvoir faire d’achats sur GOG. Mon erreur a été de croire ce qui était affiché (le même message que celui que tu partages) alors qu’en réalité c’est GOG qui bloquait les paiements tout en prétendant que le blocage était du côté de la banque.

Il a fallu que je passe par le support GOG pour faire débloquer mon compte, en gardant en tête qu’il peut falloir plusieurs semaines voire mois avant d’avoir une réponse de la part du support.

Ce qui rend le tout encore plus frustrant c’est qu’une fois que j’ai réussi à avoir un contact avec un humain de chez GOG, ils ont corrigé leur erreur dans les 48h. Mais il a fallu une année complète de galère, allant jusqu’à l’ouverture d’un compte dans une autre banque, avant d’en arriver là.

--- La DSP2 n’impose pas de validation spécifique pour les paiements par carte bancaire.

Bon bah c'est pas un problème de profil du Firefox parce que j'ai le même avec un profil tout neuf.
Idem en passant par Heroic Games

Je dois aller à ma banque en septembre. Je poserai la question à ma conseillère avant de contacter le service technique de GOG histoire qu'il ne cherche pas à me faire porter le chapeau.

C'est chiant parce que j'achète généralement des jeux solo en promo que je n’achèterais probablement pas sur Steam même à un prix identique, et bien que je suis très loin d’être leur meilleur client, je pense que d'autres doivent dépenser plus pour un jeu que moi pour l'ensemble de mes jeux, j'achète régulièrement.

M'enfin les jeux n'étant pas un produit de première nécessité et en ayant bien plus que j'ai du temps à y consacrer depuis le premier confinement, ça devrait aller surtout que dans ce cas c'est pas moi qui perd de l'argent.

En tout cas merci à vous tous pour votre temps passé à me répondre. ;)